تمرکزاسناد   -   کد: 1700251

شعبه مستقل تمرکز اسناد در سال 1377 با هدف تمرکز امور مربوط به بازخرید چک های مبلغدار فعالیت خود را آغاز نمود. در ادامه امور چک های کلر(پایاپای ) که پیش از آن در اداره کل پایاپای اسناد بانکی انجام می گرفت، ابتدا به صورت آزمایشی و سپس به صورت دائمی و متمرکز در قالب دایره چک ها به این واحد محول گردید. شعبه تمرکز در راستای انجام متمرکز امور، دوایر مسدودی حساب ها جهت انجام امور قضایی کل کشور به صورت متمرکز ، مبادلات سیبا جهت انجام امور چک های سامانه چکاوک با کد شعبه نامعتبر به صورت متمرکز، کارت های اعتباری جهت انجام امور مربوط به مغایرت گیری و تمرکز عملیات حسابداری و نگهداری حساب متمرکز تسهیلات خرد ارائه شده توسط تمامی شعب (در قالب کارت های اعتباری) را تحت پوشش خود قرار داد. شعبه تمرکز در ادامه انجام رسالت خود در راستای تمرکز امور قابل انجام به صورت سیستمی و کاهش مراجعات حضوری به شعب و ادارات امور شعب دایره شبانه روزی سرآمد را جهت انجام امور مکاتبات قضایی مرتبط با جرایم فضای مجازی درساختار خود ایجاد و دایره مذکور فعالیت خود را به صورت شبانه روزی و در تمامی ایام هفته آغاز نمود. تأسیس مرکز تماس شبانه روزی شعبه تمرکز اسناد با قابلیت اپراتور گویا (با شماره تلفن 38915) نیز از دیگر تدابیر اتخاذ شده از سوی شعبه تمرکز اسناد در راستای کاهش رفت و آمد و پاسخگویی غیر حضوری به مشتریان و مراجعه کنندگان می باشد. با عنایت به شناسایی شعبه تمرکز به عنوان متولی مدیریت سامانه ها و امور متمرکز از سوی مدیریت بانک، ادارات کل انفورماتیک بانک جهت ثبت تراکنش های غیرحضوری (تراکنش های خودپرداز درون بانکی، تلفن بانک، سامانه سبا و غیره) و همچنین افتتاح حساب های دسته ای (برای طرح های کشوری نظیر طرح هدفمندی یارانه ها، حساب تأمین آتیه، انتخابات و غیره) و همچنین مسدودی دسته ای حساب ها بابت طرح های کشوری (نظیر تکمیل مشخصات، محچک و غیره) از کد شعبه تمرکز اسناد به عنوان شعبه مجازی استفاده می نمایند. دایره قبوض خدماتی شعبه تمرکز اسناد دیگر دایره ای این واحد با تمرکز امور مربوط به شرکت های آب، گاز، برق، مخابرات، اپراتور های تلفن همراه، اپراتورهای خدمات دیتا، سازمان امور مالیاتی و غیره توانسته نقش بسزایی در کاهش مراجعات به شعب بابت رفع مغایرت پرداخت قبوض و همچنین جلب رضایت شرکت های مذکور ایفا نماید. شعبه تمرکز اسناد در حال حاضر انتقال دایره پشتیبانی سامانه هوشمند (VTA) جهت پشتیبانی دستگاه های خود بانک (VTM) را در راستای رسالت ذاتی خود مبنی بر انجام متمرکز امور بانک، در دستور کار فوری قرار داده است که با استقرار دایره مذکور، امور قابل انجام از طریق دستگاه (VTM) از جمله افتتاح حساب، صدور کارت، اخذ صورتحساب، انجام حواله ساتنا و پایا و غیره در آینده نزدیک صدور ضمانتنامه و سایر خدمات توسط دایره مذکور انجام خواهد شد و ازدحام شعب در ارتباط با امور مذکور کاهش چشمگیری خواهد داشت. یادآور می گردد رسالت ذاتی شعبه تمرکز، انجام امور به صورت متمرکز و استفاده حداکثری از قابلیت های هوش مصنوعی و به حداقل رساندن نیاز به نیروی انسانی و خدمات حضوری می باشد، که علاوه بر ایجاد رضایت در مشتریان و صرفه جویی در هزینه ها، شفاف تر شدن صورت های مالی بانک و ترسیم دقیق تر نقشه راه از سوی مدیریت عالی بانک را رقم می زند.